一家企业若要获得售后服务评价体系认证（服务认证），则首先要根据《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)建立售后服务体系(如有必要，可向咨询机构寻求帮助)，系统运行3个月后，向专业认证机构提出申请，由认证中心获得企业提供的信息后，与企业签订认证合同，根据公平、合理、规范的原则，对企业建立的服务系统进行评审与评分，评审合格后，按最终评分结果颁发相应星级证书（服务认证）。
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