售后服务管理师是按照商品售后服务评价体系标准要求配置。售后服务管理师是指通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人员。
售后服务高级管理师证书如何办理？
1. 企业需提交申请表和相应资料
2. 认证中心审查材料通过后，与企业签订正式的认证合同
3. 在签订合同的同时，企业可以培训售后服务管理师
4. 与企业磋商有关评审的时间，认证中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评审报告，提交终审
5. 经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过，颁发相应服务认证证书
售后服务管理师是一种职业资质认定，为推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会自2007年起在在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”培训工作。
