认证机构间的服务差异
目前,全国总共有100余家国家批准认可的认证机构从事体系认证活动(ISO9001认证、ISO14001认证、GB/T28001认证).从证书的角度上来讲,不同机构、同一体系的认证证书,其合法性及有效性是完全没有差别的.
但认证机构属于技术服务行业,其服务质量和服务特点还是具有一定的差异性.服务是无形的产品,穿插在整个认证的每个过程中.认证证书只是认证机构提供的产品之一,优质的服务质量能保证合作顺利,也是企业通过认证提升管理能力的关键.
服务差异主要分为以下几个方面:
1、行业背景及服务专业性
基本上每个认证机构都有一定的技术背景,所以不同的机构对专业能力的侧重是有所区别的.
2、服务便捷性
由于认证过程有其现场服务的特点,所以选择一家正规的本地认证中心,不仅可以给企业节省相应的差旅、接待费用,对整个服务质量也有很好的保证.服务便利性是一品顾问机构的优势之一,我们立足深圳,服务整个广东地区.
3、服务透明度
中国认证认可协会对认证市场有统一的限价规定,可是市场上往往出现某些认证机构的超低价不合理竞争.如果企业贪图一时的价格低廉而选择这些认证机构,会给自身带来许多麻烦.往往这种低价中无好货,用低价拉进去,然后再不断增加各种费用,实际算下来价格并不低.一品顾问机构在前期洽谈时,会给企业出具合理的项目策划书,包括服务内容及各类费用明示等,提高服务透明度.
4、提供增值服务的能力
企业取得认证证书,只是整个过程的开始.企业管理能力的提高,也不是一朝一夕就能完成的.一品顾问机构有能力提供相关方面的咨询、培训服务,实实在在的为提高企业管理而服务.
