顾客满意测评认证证书认监委网站可查
客户满意度测评服务认证是由国家认可委员会备案的服务认证资质。在本次招标项目中，特别是服务型企业提出的《服务客户标准化规范》要求的认证资质，通过客户满意度测评服务认证的企业可获得客户满意度认证，有效期为三年。每年需要进行年度监督审查，以保持证书的持续有效性。
近年来，顾客满意度调查受到了国内外的广泛关注，尤其是在服务业。顾客满意度调查已成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一，也是衡量质量管理体系的一种方法
客户满意度与客户在未来继续接受服务的可能性有关。例如，客户接受服务后，如果感知到的实际效果达到甚至超过了之前的预期，客户就会感到满意，继续接受服务的可能性也会大大提高。相反，如果他们未能提前达到预期，客户会感到不满意，甚至抱怨，因此客户会减少继续接受服务的可能性，通常会寻找替代服务。客户的这种满意或投诉不仅会影响其继续接受服务的意愿，还会通过客户之间的相互沟通影响其他客户接受服务的意愿。
