随着服务的地位越来越高，重要性越来越强，服务为顾客带来的满意程度为企业发展提供指引。服务顾客的过程中，顾客反馈的问题是企业提升自身、改进服务的重要手段之一。通过顾客满意度测评服务认证，也证明了企业服务在吸引合作伙伴时的说服力。
对于企业获得顾客满意度测评服务认证证书的意义具体从以下4点来说明：
一、有利于企业调整经营战略方针，提高企业的经营效益
通过顾客满意度测评服务认证，让企业更加注重顾客的感受，在意顾客在经营环节的重要性，转变经营思维模式，将顾客放在主导位置，以顾客为先，从而改善自身经营品质，提高效益。
二、有利于企业打造新型的企业文化，帮助提升员工的整体素质
通过顾客满意度测评服务认证，让员工了解顾客的期盼，将自己真正融入企业，加强企业员工的凝聚力，发自内心去学习、揣摩顾客的心思，极大的发挥员工的积极性，从而提升员工的整体素质。
三、有利于产品或服务的持续改进
顾客满意度测评让企业明白自身服务存在的问题，并认识到顾客的潜在需求，有利于企业自身持续改进。
四、有利于增强企业的竞争力
从以上三点可以总结出，企业的经营战略、文化、员工素质都有所改进，对于企业在市场上的竞争力也是一个助推器，提高企业的竞争能力。
