售后服务十星级认证———弘扬民族之品牌，彰显“售后”之担当

经济的快速发展，售后、投诉等字眼越来越多地出现在大众视野中，消费者的眼光不再局限于价格一面，网络传播的发展更加促进了大家对高质量产品的需求渴望。

对于站在另一角度的企业而言也是如此，如何让客户、消费者相信自家公司的产品质量，如何让消费者安心购买、放心消费？售后服务在此时就显得尤为重要了。

11月23日，凭借专业高效的服务质量及持续不断的产品创新，珠海格力电器股份有限公司顺利通过基于国家标准GB/T 27922的售后服务完善程度十星级认证，充分彰显了企业在全国全行业范围的服务领先性与创新性。

此次格力电器进行的商品售后服务评价认证，认证依据为ZZLH/T 1001-2019；GB/T 27922-2011。

ZZLH/T 1001是基于国家标准GB/T 27922的企业售后服务体系完善程度的专业标准体系，是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善，是在GB/T27922《商品售后服务评价体系》和相关系统标准之上提出了更高要求。

双标准的实施对指导企业提升服务水平，强化服务能力、保护消费者的合法权益等方面具有积极作用。

随着中国市场对于服务的重视程度日益加深，“得服务者得天下”已不再是空口之谈，而是企业占领市场的一张王牌。企业售后服务水平的高低更是直接影响甚至决定着企业品牌的建设。