商业企业品牌评价认证依据
品牌认证是某些权威机构或者大型组织为企业或者品牌代理商提供的一项品牌服务服务，是对某个企业或者产品品牌价值的一种高度认可，拥有正规营业执照的企业或品牌代理受权书（商标）的代理商均可以提交品牌认证申请。（品牌认证与服务认证具有相似之处）
标准是由***质检总局、***标准委颁布，并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的***标准。
该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为"能力、品质、声誉、企业文化、影响"等5个一级指标，以及"品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响"等17个二级指标，52个三级指标。
评价结果分四级:
950分以上为五星级品牌;
900分以上为四星级品牌;
800分以上为三星级品牌;
700分以上为二星级品牌。
该部***标准填补空白点，重点强调企业在品牌建设活动中，要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。
益处：（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的品牌服务***性。
（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考依据和市场准入资质要求。
（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务及品牌认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购、增强市场竞争力。
（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到***标准，能强化服务管理水平及服务能力。
（5）持续改进服务，完善服务品牌体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
