10月16日，在上海市民政局、中国检验认证集团指导下，由中国质量认证中心联合中国老年学和老年医学学会、中国健康管理协会、上海现代服务业联合会、国际老龄科学研究院等机构共同主办的“美好老龄 领见未来”高峰论坛暨最佳思想与实践成果发布会在上海浦东新区开幕。中国质量认证中心现场发布了全新的“美好老龄服务质量评价”体系（QSAW）。
陆梅（中）向首批10家养老机构颁发QSAW服务评价证书
QSAW评价体系由中国质量认证中心现代服务业测评中心邀请百余位跨行业跨学科专家共同开展研究，在相关国家标准的基础上，构筑了以硬件设施为评价基石、用户体验为评价导向、组织绩效为评价重点、数字化参与为评价手段的评价体系。
中国检验认证集团副总裁、中国质量认证中心主任陆梅介绍，QSAW评价体系，分为“安心”、“臻值”两大子体系，可根据不同类型机构的服务能力和服务特色确定评价范围和评价指标，分别对应臻值组织绩效、臻值建筑环境、臻值服务运营和安心养老四种QSAW服务评价证书。
上海、成都、重庆三地首批通过“美好老龄服务质量评价”的10家养老机构在峰会现场获颁了服务评价证书。“希望，在不远的将来，老人及其家属可以把QSAW评价的评价结果作为选择养老机构的重要的参考依据。”
16日上午举行的开幕式上，中国质量认证中心现代服务业评测中心还与中国社会科学文献出版社、国际老龄科学研究院、北京清城同衡大健康科技研究院、中铁康养产业投资运营有限公司、国药康养实业(上海)有限公司签署了质量提升战略合作协议，将在康养产业高质量发展专题研究、养老健康服务质量测评、老龄友好城市、健康社区等一系列康养议题和项目上展开深入合作。
