9月25日，国家市场监督管理总局2020年“服务认证体验周”系列活动在上海举行。
嘉宾与乘务员合影留念
东航客舱部总经理钟雯致辞
嘉宾在模拟舱内感受客舱服务
嘉宾在模拟舱内感受客舱服务
乘务员在动态模拟舱演示应急撤离
今年的“服务认证体验周”以“高质量服务与高品质生活”为主题，选取数字版权管理服务、非学历教育服务、物业服务、配镜服务和航空客运服务等作为国家市场监督管理总局统一指导的服务认证体验项目，以现场体验的形式充分展示服务认证对服务业高质量发展的推动作用。
当日，来自行业内外的60多位嘉宾手持特制登机牌，走进东航研发中心静态舱，感受东航“凌燕”青年文明号特色空中服务。与此同时，由东航“凌燕”执飞的全球首架“进博号”飞机也于当日首航大兴机场，为大兴新机场1周岁贺礼。“凌燕”利用机上WIFI邀请嘉宾与“进博号”在飞乘务组进行了空地互联，“凌燕”作为保障两届进博会礼仪志愿服务队，今年还将开展“凌燕带您看进博”系列主题航班和场馆服务。据东航客舱部总经理钟雯介绍，东航还将继续以“立足小客舱，服务大世界”，以真情服务旅客，以担当回报社会，向世界展现“上海品牌”“上海服务”。
接下来，国家市场监督管理总局将充分发挥认证提升服务质量、优化服务过程、提高服务效能、彰显服务品质的作用，在重点领域聚焦发力，助力服务业供给侧结构性改革，推动服务业高质量发展，为决胜全面建成小康社会、建设质量强国作出新的贡献。
（来源：中新网上海）
