每一种行业的经营过程都包括售后服务，就是在商品售出后一定时限内提供的免费服务。例如：家电售出后如果出现质量或者技术问题，商家都会安排专人上门解决问题，并不是商品一经售出就完全和商家没关系了，他们也是要承担售后责任的，这就是商品的售后服务。而家具售后服务就是指家具行业提供的售后服务，购买家具的顾客在收到成品使用一段时间后，商品出现任何问题都可以向商家寻求帮助，这也是商家的义务。而这售后服务往往能决定一个行业的成败，所以，售后服务一定要做好。
GB/T 37652家具售后服务认证是国家认证认可监督管理委员会批准的认证项目，是指家具经营行业依据GB/T 37652-2019家具售后服务要求对行业的售后服务能力进行的评定活动，根据相应等级给予等级证书的过程。
家具售后服务认证是欧亚认证的一项服务产品，用心付出，责任与人，提升品质，从根本上消除风险因素一直是欧亚认证的企业责任。现在市场上所有企业都重视服务能力，也都纷纷要求通过认证，获得售后服务认证能在市场中起到带头作用，获得信誉优势。另外，如果家具企业获得售后认证，就可以在产品宣传中使用服务星级标识，这是国家认可的，对于获得消费者信赖有较大的作用。
